共克时艰服务先行，美的中央空调售后服务全新升级。今年第一场寒潮的来临让气温骤降，疫情之下，随着各企业的复工复业，写字楼中央空调的安全使用问题也成为上班族新的关注点。正值初春时节，全国大多数地方气温偏低，保暖依旧是刚需，而中央空调是多数办公场所主要的取暖设备。为了减少用户的后顾之忧，最大化的避免交叉感染的发生，同时提高空调的工作效率，美的中央空调适时对售后清洗消毒服务进行了多项升级，为健康复工保驾护航。

针对疫情的防控需要，美的中央空调对标准化的清洗消毒服务标准之外，在每单服务之前，工作人员都要进行体温测量并记录，同时对使用工具进行充分消毒，进门前要统一穿戴好口罩、手套、鞋套等防护物品（医院等场所将佩戴专业防护服，图中展示）。

在进行正式的清洗工作之前，工作人员会先进行验机，为了减少污物感染，服务人员会与用户保持一定距离，同时减少不必要的交谈。验机结束后，服务人员会在设备周围进行遮挡，比如在空调周边及下方铺放一次性台布，有效隔离正式操作时产生的污染物。

铺设一次性台布，隔离污染物

特殊时期，美的中央空调售后服务使用了具备高温杀菌功能的专业清洗机设备，清洗消毒药剂主要使用抑菌专用药剂，从而保证更好的效果。

在风口面板及滤网的清洗消毒方面，除了使用专用清洁毛巾及空调清洁剂清洗面板、滤网之外，工作人员还通过毛刷配合高压喷头冲洗，高压水流能够剥离污物和部分细菌；冲洗结束用毛巾擦干之后，会再喷洒一遍消毒剂消毒并晾干，使除菌更加彻底。

针对空调机内部的清洗，工作人员采用高温蒸汽消毒的方式，高温不仅能够有杀灭病菌，还能够灭活病毒。120℃的高温蒸汽经由清洗一体机全面覆盖回风管、蒸发器、出风管、接水盘等附件，完成高温消毒。

完成内机的高温蒸汽消毒之后，工作人员还将使用空调准用抑菌除味药剂，对包括内外部以及各附件在内的整体进行喷涂。此外，将出回风面板和滤网复位之后，还将再次使用空调专用抑菌除味药剂喷涂风口面板及滤网。通过不厌其烦的多次反复规范化操作，尽可能避免疏漏，最大化的保证杀菌消毒效果。

根据防疫专家的建议，无论是办公空间的中央空调使用还是家用中央空调，勤通风换气都是防止交叉感染的必要方式。针对通风系统的消毒工作，美的中央空调除按客户要求进行外，清洗消毒工作原则执行“卫生疾控部门相关要求”，同时根据具体情况，制定方案，并作相关备案。

当然，在全部清洁工作完成之后，美的中央空调的服务人员会将现场进行全面清理，保证复原后干净整洁。

疫情当前，定期对中央空调进行清洗消毒非常必要，特别是人员相对密集和复杂的办公空间。因此，美的中央空调的售后服务人员也一直坚守岗位，用户只需拨打全国免费服务热线400-8899315，就会有专人负责跟进并及时提供专业服务，让中央空调的使用过程更加安心。

这个特殊的假期，美的中央空调作为行业的领军品牌，在义不容辞承担社会责任的同时，也始终坚守对用户的承诺，在提升产品实力之外，服务更精进、更细致，减少大家的后顾之忧，为早日迎来抗疫的胜利贡献力量。